Правила проживания в ОГД «Дубрава»

Режим работы оздоровительно-гостиного дома «Дубрава» — круглосуточный.

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, проживания и предоставления услуг оздоровительно-гостиного дома «Дубрава».

1. Поселение гостей в гостиницу осуществляется при предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа, удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами ОГД об оформлении проживания, договор на оказание услуг считается заключенным.

2. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При бронировании, размещении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащей данной категории, остается за администрацией ОГД. При опоздании более чем на два часа бронь аннулируется. В случае отсутствия своевременной оплаты согласованных для реализации гостиничных услуг, Администрация ОГД оставляет за собой право реализовать гостиничные услуги другим лицам.

3. Оплату за номер можно произвести наличным, безналичным способом и по банковским картам следующих платежных систем: MasterCard, Visa, Maestro.

4. Плата за проживание взимается за номер, а не за место в номере. Возможна организация дополнительного спального места по ценам Прейскуранта цен на гостиничные услуги ОГД.

5. При готовности номеров администрация может осуществлять размещение Клиентов в любой момент суток. Первыми сутками проживания считается время с момента заселения (при заезде клиента без предварительного бронирования) до 12.00 по Московскому времени. Вторые и последующие сутки рассчитываются до 12.00 по Московскому времени.

6. При необходимости продления проживания в гостинице гость может обратиться к администратору за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в гостинице срок проживания может быть продлен. При продлении проживания на сутки — посуточная оплата по прайс-листу, проживание менее 12 часов по окончании оплаченного расчетного часа – почасовая.

7. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

8. Смена постельного белья производится один раз в три дня. (В номерах категории «ЛЮКС» — 1 раз в два дня). Текущая уборка производится ежедневно после проживания первых суток. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

9. Гостиница обеспечивает следующими видами бесплатных услуг: вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, вызов такси, предоставление швейных принадлежностей.

10. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и Прейскурантом цен на дополнительные услуги.

11. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб «аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения».

12. Проживающий обязан:

• при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, кондиционер.

• соблюдать установленный в ОГД «Дубрава» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;

• строго соблюдать правила пожарной безопасности;

• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании Прейскуранта цен на порчу имущества;

• нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей. Пребывание гостей в номере до 23.00 бесплатно. После 23.00 за каждого гостя взимается оплата 300 рублей за 1 час пребывания;

• исключить возможность возникновения в номере инфекции;

• своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги;

13. В гостинице запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, наркотики, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

• держать в номере животных (собак, кошек, птиц, рептилий);

• курить в номерах, холле и коридорах гостиницы. Курение возможно только в специально отведенных местах. Гостиница вправе оштрафовать или расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем установленного порядка курения;

• находиться в состоянии наркотического и алкогольного опьянения;

• пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;

• нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

14. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, оставшиеся в номере без присмотра. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

15. Книга отзывов и предложений находится на информационном стенде ОГД на 1 этаже.

16. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

17. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

18. При отсутствии гостя по месту проживания более суток без предварительного уведомления (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных камней, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе охраны.

19. ОГД не несёт ответственности за деньги, драгоценности, ценные бумаги, не сданные на хранение в сейф гостиницы.

20. В случае смерти Клиента Исполнитель не несёт никаких обязательств, связанных с оформлением документов, захоронением или пересылкой к месту захоронения.

21. В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

22. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация ОГД и гость руководствуются действующим законодательством РФ.

Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000г.).